Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de junio de 2026

En Vaperloop queremos que nuestros clientes compren con confianza. Esta política explica las condiciones para solicitar devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Derecho de devolución

El cliente puede solicitar la devolución de productos no utilizados, sin abrir y en su embalaje original dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido.

2. Productos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad y protección de la salud, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, incluyendo:

• Líquidos para vapeo.
• Sales de nicotina.
• Vapers desechables.
• Pods, cartuchos y boquillas abiertos.
• Resistencias abiertas.
• Productos consumibles o de uso personal desprecintados.

3. Productos defectuosos

Si un producto llega defectuoso o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeo del producto.

Tras revisar el caso, Vaperloop podrá ofrecer sustitución, reparación, abono o reembolso conforme a la normativa aplicable.

4. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a:

Email: info@vaperloop.com

El mensaje debe incluir:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Producto que desea devolver.
• Motivo de la devolución.

5. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Vaperloop, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro método.

7. Contacto

VAPERLOOP SL
CIF: B67960864
Email: info@vaperloop.com
Teléfono: +34 659 91 66 06